„Tuns și vopsit, vineri după-amiază.”
Adună duratele, spune cât durează totul și propune doar ore la care serviciul se termină înainte de închidere.
Pentru saloane de coafură, înfrumusețare și unghii
Stiliștii lucrează liniștiți. Telefonul salonului răspunde singur.
Ioana face programări pe serviciu și pe stilist, direct în agenda salonului, știe cât durează și cât costă fiecare serviciu și preia anulările. Răspunde și seara, când salonul e închis. Sunați-o acum, din browser.
Gratuit · Gata în 24 de ore · Fără card, fără obligații
Agentul de relații cu clienții
Vă ascultă…
Idei de încercat
1 / 1
Situații de zi cu zi
Ce face Ioana în apelurile pe care le primiți zilnic.
Exemplele de mai jos sunt reguli pe care agentul le respectă deja. Le puteți verifica sunând-o pe Ioana, mai sus.
„Pot veni la Cristina luni?”
Cristina nu lucrează lunea, așa că propune altă zi sau o colegă care face același serviciu.
„N-am mai vopsit la voi, pot veni mâine?”
Amintește testul de alergie recomandat cu 48 de ore înainte, gratuit, cum scrie în regulile salonului.
„Trebuie să-mi anulez programarea de mâine.”
Preia anularea, o trimite salonului și amintește, fără insistență, regula de anulare.
„Cât costă o manichiură semipermanentă?”
Spune prețul și durata din lista salonului, fără să inventeze reduceri sau oferte.
„Nu sunt mulțumită de culoarea de ieri.”
Nu discută singur reclamația. Transferă la o colegă sau notează cererea, ca salonul să sune înapoi.
Un apel obișnuit
O programare la stilistul preferat, seara, după închidere.
Clienta sună la 21:47. Ioana îi spune cât durează serviciile, îi propune ore la Cristina și închide cu programarea făcută. Dimineață, salonul o găsește în agendă.
- Bună seara, Salon Velura, sunt Ioana, asistentul virtual. Cu ce vă pot ajuta?
- Aș vrea tuns și vopsit rădăcină, vineri după-amiază, la Cristina.
- Cu plăcere. Împreună durează cam două ore și un sfert. Vineri, la Cristina, avem liber la 14:00 sau la 16:30. Care vă convine?
- La 14:00.
- Pe ce nume fac programarea? Și vă notez numărul de pe care sunați?
- Raluca Marin. Da.
- Gata: tuns și vopsit rădăcină, vineri la 14:00, la Cristina, pe numele Raluca Marin. Vă așteptăm!
Programare Rezumat trimis echipei
- Clientă
- Raluca Marin
- Serviciu
- Tuns + vopsit rădăcină
- Stilist
- Cristina
- Când
- Vineri, 14:00
După apel
Programările de aseară sunt deja în agendă.
- Programarea apare în agenda salonului, pe stilist, sau în Google Calendar
- Rezumatul fiecărui apel: cine a sunat, ce serviciu, la ce stilist, ce urmează
- Anulările și reclamațiile ajung la dvs., ca să decideți ce faceți
- SMS de confirmare pentru clientă, din pachetul de SMS-uri inclus
- Toată conversația, scrisă, în contul online al salonului
Cât costă
De la 299 lei pe lună, cât două-trei programări.
Un apel de programare durează cam două minute. Plătiți minutele în care vorbește agentul, iar testul e gratuit.
Salon mic, unul-doi stiliști
Esențial · 299 lei/lună
150 de minute, cam 75 de apeluri. Programările intră în Google Calendar, rezumatul vine pe email.
Salon cu mai mulți stiliști
Start · 579 lei/lună
300 de minute și contul online al salonului, cu agenda pe stiliști și toate apelurile.
Salon mare sau mai multe servicii
Business · 1.049 lei/lună
600 de minute, raport săptămânal și răspunsuri în engleză pentru clientele străine.
Toate pachetele și ce includ: prețurile complete. Câți bani pierdeți acum pe apelurile nepreluate: calculatorul.
Întrebări
Ce ne întreabă saloanele.
Știe ce face fiecare stilist?
Da. Îi spuneți serviciile și zilele fiecărui stilist, iar agentul propune doar zilele în care lucrează și doar serviciile pe care le face. Dacă stilistul nu face serviciul cerut, propune o colegă care îl face.
Poate face programări după ce salonul se închide?
Da, răspunde non-stop. Programarea intră în agendă cu ora aleasă, iar dimineață o găsiți acolo.
Unde ajung programările?
În agenda din contul online Alovia sau în Google Calendar. Pentru alte aplicații de programări discutăm separat; deocamdată nu avem integrări gata făcute cu ele.
Dă sfaturi despre alergii sau tratamente?
Nu. Pentru întrebări despre piele, scalp sau alergii spune că stilistul discută la fața locului.
Trebuie să schimbăm numărul salonului?
Nu. Numărul rămâne același. Activați redirecționarea apelurilor nepreluate spre agent, cu un cod pe telefon, și o puteți opri oricând.
Testați gratuit
Sunați-vă agentul salonului dvs.
Trimiteți-ne site-ul sau pagina firmei. În 24 de ore primiți un număr la care vă sunați agentul, configurat cu programul, serviciile și prețurile dvs. Fără card, fără obligații.
- Configurat de noi, nu de dvs.
- Vă sunăm să aflăm ce ar trebui să mai știe
- Dacă nu vă convinge, nu vă mai deranjăm
Previzualizare · agentul dvs.
ElenaRelații cu clienții
gata în 24 h
„Configurez personal fiecare agent, pornind de la site-ul firmei dvs. După ce îl testați, vă sun ca să-l ajustăm împreună.”
Alex Dobrescu, fondator Alovia